La Croix-Rouge : une plateforme téléphonique à l’écoute des personnes isolées

 

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Partout en France, les unités locales de la Croix-Rouge se mobilisent pour aider les personnes vulnérables isolées, confinées chez elles sans soutien. L’association a suspendu une partie de ses activités habituelles pour offrir à la fois un soutien psychologique et logistique.

La Croix-Rouge a mis en place une plateforme téléphonique où les appels sont triés selon les besoins puis orientés vers les interlocuteurs adéquats, psychiatres, psychologues ou antennes locales. Ce sont des permanents et des volontaires installés au siège parisien de l’association qui répondent aux appels. Puis les demandes sont transmises aux bénévoles sur le terrain, en région, qui vont, eux, faire le nécessaire pour assurer la livraison de médicaments, de produits d’hygiène ou de paniers-repas.

Ce numéro non surtaxé, le 09 70 28 30 00, est accessible tous les jours de 8h à 20h.

La plateforme répond aussi aux interrogations du public sur le covid-19.

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10 mai 2020 14 h 48 min

305 jours

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